金融行业BPM 典型案例
Managing your data intelligently and fully
东方龙马在全国超过400个大客户的数据库及应用中间件管理经验,管理超过1500个系统,涉及政府、金融、电信、税务、制造等各个行业:
  • 客户背景
    Client Background
    一家全国性股份制商业银行,在全国拥有 45 家分行、855 家网点,为客户提供多种金融服务。截至 2015 年 6 月末,资产总额达到 25,705.08 亿元,并拥有全国第二家获得银监会批准的银行资金业务专营机构。为其客户提供全方位综合金融服务,打造综合金融的核心优势,以资源整合、平台经营、专业服务为导向,积极创新产品和业务模式,以差异化的服务、稳健的经营、出色的绩效,为其客户、员工、股东以及社会创造更大的价值。
  • I T 环境
    IT Environment
    应用系统:网银、柜面、ATM、支付平台、三方存管、黄金交易等
    系统平台:AIX、HP、Solaris、Windows、Redhat
    基础组件:Apache、Oracle、VMware、Citrix、Juniper、F5
问题与挑战
Problems And Challenges
  • 无法监控业务异常
    问题发现常常滞后于用户投诉
  • 故障排查缺乏明确方向
    应急效率低下
  • 运维完全依赖日志、代码
    故障场景复现困难
布署情况
Deployment Overview
项目一期建成了行内第一个应用交易监控平台,监控了网银、支付、黄金、三方存管等 10 个业务系统,监控点分布在4 个网络区域,覆盖各个主要系统组件,包括防火墙、负载均衡、Web&App 服务器、DB 等。
  • 业务系统数量10 个
  • 监控点数量36 个
  • 解码协议种类28 种
  • 涉及网络区域4 个
  • 监控设备数量6 台
监控大屏
Problems And Challenges
用户收益
Problems And Challenges
  • 应用异常发现更及时
    不再被动的依靠用户反馈
  • 应用异常发现更及时
    不再被动的依靠用户反馈
  • 加速故障排查
    加速定位故障节点及原因
    理清部门责任
  • 深入至交易级
    7*24不间断数据存储
    数据回溯便捷
业务分析监控流程
Business analysis monitoring process
  • 通过最终用户的体验测量应用的性能,是对业务系统性能最有效的度量。安码龙的最终用户体验管理(EUEM)的解决方案,给你的不只是了解用户体验,而是真正理解它,将终端用户的使用环境及企业业务质量有效的管理在一起。
  • 为其客户提供全方位综合金融服务,打造综合金融的核心优势,以资源整合、平台经营、专业服务为导向, 积极创新产品和业务模式,以差异化的服务、稳健的经营、出色的绩效,为其客户、员工、股东以及社会创造更大的价值。
  • 一家国家电网公司的全资子公司,是该省电力建设、输送、销售的独立法人,是该省电网规划、 建设和运营的公用事业企业,承担着为该省经济社会发展和城乡广大电力客户提供安全可靠电 力供应的重要职责。
  • 该用户是总公司下属的全资子公司,1999年9月8日挂牌成立。下辖16个市分公司、63个 县级分公司及1个全资子公司,拥有各类员工15700余人。自成立以来,运营收入、客户 和网络规模快速增长,2015年,公司实现运营收入210.6亿元,移动电话用户超过3000 万户,建成2G/3G/4G基站总数近10万个,其中4G网络已全面覆盖全省城乡、交通干线以 及3A级以上风景区。

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